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自春节过后，销售公司客户服务部的业务人员便奔赴全国各地，对自己所负责区域的客户进行细致的拜访，通过几个月来的共同努力，公司的配件承揽工作成效显著。
市场竞争激烈的今天，促进企业与企业之间形成友好关系的命脉是建立一个以客户为中心的服务体系，不断提高企业竞争力，使企业立于不败之地。客户服务部就是适应市场形势发展而产生，承担着产品的售后服务和配件承揽工作。
良好的客户关系需要保持友好的往来、经常性的沟通，贵在交流。为了在激烈的市场竞争中把握优势，广大客户服务人员定期对老客户进行走访交流，了解磨机运行情况，并向客户提供相关的技术支持，给予相关的维修指导及合理的维修、检修建议，竭诚为客户提供满意的服务。
为了做好客户服务工作，部长王合顺每周组织部门人员召开一次例会，总结上周的工作情况，为下周的工作计划打下良好基础。客户服务人员在出发之前，王合顺做出细致的安排，要求业务员携带企业宣传资料，把“六个一”服务理念传达给客户，增进客户对企业的了解；要深入用户磨机运行现场针对磨机运行和使用情况维修及更换部件记录进行详细的了解和掌握，便于做好后期的服务。
告别了春日温暖，迎来夏日的芳香，正是一个夏花烂漫的好时节，济南重工广大客户服务人员积极奔赴各地，开始了新的服务之旅。
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