加强专业知识培训 提升售后服务质量

    新年伊始，为了进一步加强公司的售后服务管理工作，提高售后服务质量，销售公司客户服务部组织全体售后服务人员进行了集中培训。

    此次培训分两次进行。2月16日，首先对售后服务人员进行了售后服务管理规定、现场技术交底实施办法、售后服务人员行为准则等规章制度的培训，旨在进一步规范公司售后服务人员的行为，使售后服务工作更加制度化、标准化。2月17日，销售公司又组织售后服务人员学习了MGS4360双进双出磨、电极结渣回收系统等新产品的结构和工作原理以及球磨机安装调试手册，旨在加强售后服务人员专业知识的学习，全面提升业务素质，以便进一步提高服务质量，增强顾客满意度。

    多年来，公司一直高度重视售后服务工作，尤其是在机械制造业市场激烈竞争的今天，随着客户维权意识的提高和消费观念的变化，客户在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。

    现在的市场不仅是“商品竞争”更是“服务竞争”，公司的发展离不开默默无闻、无私付出的广大售后服务人员，他们常年出差在外，经常两三个月不能回家。由于年前他们都在外地出差，直到今天才把爱心服务卡发到他们手中，大家纷纷表示，有了“爱心”小组的关爱，他们将全身心的投入工作，为公司的发展壮大尽自己最大的努力。