公司备件库为客户解决燃眉之急

    今年冬天格外寒冷，为了保证集中供热正常运行，很多电厂供热系统的设备长时间处于满负荷或超负荷运转，很容易出现故障。近日，桓台唐山、利津力能、山东邹平、沾化等多家电厂纷纷打来电话想要购买配件，他们通过公司网站的备件库库存信息了解到有他们所急需的磨机配件，于是拨打公司的免费服务电话800-860-6799，希望公司能够尽快为他们提供配件。

    由于公司备件库里有库存，无论客户使用的磨机是否是公司生产的磨机，客户服务部相关人员都及时为客户安排发货，为用户解决了燃眉之急，确保了设备正常运行，得到了客户的一致赞赏。

    2009年4月，公司为了进一步提高服务效率，专门成立了磨机备品配件库，也就是“六个一”工程中的“一个备件库”，并将备件库的备品备件库存信息通过“一根网线”——网络实时呈现出来。现在，该配件库已充分体现出其应有的作用和价值。配件库的建成尽管给我公司造成了一定的资金占用，但却大大缩短了备品配件供货周期，满足了用户的急需。

    通过近两年的不断完善，目前配件库已经涵盖了衬板螺栓配件、喷射油站配件、250系列、290系列、320系列、350系列、380系列磨机配件等几百种配件，基本涉及到了国家标准系列磨机的所有型号的磨机配件。同时，公司还通过公司网站（WWW.jizg.com）即时对外发布配件库的库存情况，全国各地的磨机用户可以一目了然的知道公司现有的各种配件的库存情况，使用户得到更加便捷、周到的服务。配件库的成立及运行，使“六个一”工程得到了全方位、立体化的呈现，不仅提高了公司的市场形象和市场信誉度，也为构建和谐稳定的客户关系打下了坚实的基础。