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致敬!为了产品背后的身影

时间:2011-10-19 00:00:00 点击量:

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    近年来,销售公司客户服务部始终秉承“六个一”服务理念,并不断完善这一工程,将客户服务工作落到实处。尤其是客户服务部的售后服务人员,长期出差在外,不辞劳苦,他们身兼“双职”,既要做好售后服务工作,又要跟随销售人员在走访客户的过程中提供服务。

    客户服务部现有售后服务人员9名,他们主要负责公司产品的指导安装、调试服务以及解决产品运行过程中出现的问题。由于公司产品销往全国各地,他们常年奔波在大江南北,每年的出差天数基本都在300天以上。在售后服务工作过程中,他们除了积极进行指导安装、调试服务外,总是全力以赴的为客户排除设备运行故障,有时他们还积极与各大电厂取得联系,为客户的磨机进行诊断,进一步增深彼此的感情,建立了友好的合作关系,为将来的进一步合作起到了更好的推动作用。

    此外,客户服务部还定期进行售后服务人员的培训,请有关专业人员来现场进行实物讲解,现场解答问题,有针对性的提高售后服务人员的专业技能,进而提高售后服务质量。

    售后服务人员长期出差在外,东奔西跑,任劳任怨,为公司的售后服务工作做出了很大贡献,让我们向默默无闻、无私付出的广大售后服务人员致以崇高的敬意。