奋勇拼搏 扎实工作——销售五部不断做实各项承揽工作
时间：2009-02-20 00:00:00
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销售五部是年前公司刚成立的销售部门，是公司为全面提升其服务水平，扩大市场影响力，有效应对金融危机等而设立的，主要负责公司产品的售后服务和零配件的销售工作。春节长假刚过，公司总经理助理、销售五部部长张明胜就带领销售人员积极跑市场、找信息，奔赴在大江南北，走在销售承揽的一线，为广大销售干部和销售人员的做出了表率。
春节假期刚过，销售五部就及时安排销售人员对所有的公司客户进行拉网式的走访，不断加大与他们的业务联系和沟通，为所有的新老客户建立档案。当前，销售五部已经走访完山东、山西、江苏、河南、河北等省份，正在积极走访广东、新疆、东三省等地的客户。经过近来一段时间的走访，不仅拉近了彼此的感情，也发现了许多商机。春节后销售五部已经完成百万余元的配件销售。由于这是一项长期的工作，短期内可能很难显示出明显的市场作用，但对公司的整体影响力却非常明显，已有效地提升了公司的市场美誉度。
针对当前的非标市场和几大重机集团的体制变更，公司销售五部又加大了与这些重机集团的联系，比如沈重集团刚刚成立了电站、冶金、矿山、盾构等分公司，并且都有各自自主的业务范围，这为公司加大与他们的合作提供了机会。前不久，总经理助理、销售五部部长张明胜亲自带队走访了鞍钢重机设计院、唐钢设计院、沈重及其分公司等等。虽然当前的非标市场形式依然比较严峻，但通过销售五部的近期努力，已经有效地掌握了最前沿的市场信息，为今后的工作开展奠定了良好的基础。
在售后服务方面，销售五部及时制定了《钢球磨煤机安装调试手册》和《钢球磨煤机安装操作规程》，并对全体售后服务人员进行了集中强化培训。同时，为全面提高公司的售后服务水平，建立制度化的售后服务体制，销售五部还编制了《售后服务顾客满意调查表》和《售后服务顾客监督联系表》，制定了详细的售后服务人员行为准则，定期电话联系公司客户，对售后服务人员的服务态度、业务水平、是否饮酒、工作服穿带、到达现场时间等进行调查，并及时做好档案记录。通过一段时间的试运行，现已完全达到预期效果，目前销售五部正在进一步将工作做细、做实，争取全面提升公司的售后服务水平。
今年，国内外经济发展形势依然严峻，保市场无疑成为每个企业的首先选择。在这种情形下，公司销售五部在张明胜部长的带领下，时刻走在销售承揽的第一线，用真诚感动客户，用质量赢得合作，为广大销售干部和销售人员做出了表率。
