机床行业销售好供货服务要跟上

    机械周刊编辑部：近年来，随着工业企业的技术改造和新建企业的发展，对国产机床的需求日益增多，许多机床生产企业出现了供不应求的喜人景象。在这种形势下，有些机床厂不能按期交货和出现质量问题，影响了国产机床的信誉。主要有以下三点：一是产品不能按时供货。例如，安徽一汽车制动器厂订购了华东某一机床厂的机床，合同写明是两个月内供货，后来迟迟不能兑现。问起原因，是这个机床厂生产任务太忙，排产排不过来。还有的机床厂虽有现货，但出现了用户谁找得勤、催得紧就先给谁，使得一些有订货合同的用户也难以按时拿到货。
　　二是"萝卜快了不洗泥"，产品出现质量问题，影响用户使用。安徽一专用车生产企业订购了东北某一机床厂的剪板机。设备安装后经常出现故障，不能正常生产。应用户要求，这家工厂虽派人前去维修，但修修用用，总不能令人满意。该剪板机是这个专用车企业指名订购的设备，但经过这次麻烦后，用户对该厂产品产生了不好印象。
　　三是服务不够及时。有的机床设备交付用户后，因产品质量出现问题找到生产厂，生产厂以任务太忙抽不出人手而不去解决。还有的虽然派人去了，但由于人员技术不精、对设备性能不熟而不能很快解决问题，影响了用户使用，也影响国产机床的信誉。